CQP Cadre technique d'atelier

Présentation

Le Cadre Technique d’Atelier assure les activités relatives à la gestion et à l’organisation après-vente portant sur : - le suivi de l’activité : collecte de données / élaboration et actualisation de tableaux de bord d’activité / participation à la mise en œuvre d’actions correctives - la contribution à l’élaboration et à la mise en œuvre de démarches qualité - la contribution à l’élaboration et au suivi du budget - le suivi des plans de maintenance des équipements / inventaire de l’outillage / proposition de renouvellement des équipements - le traitement des réclamations / la contribution à la gestion des litiges - l’établissement et le suivi des relations avec les prescripteurs, les prestataires, les clients - la participation à l’élaboration et à la mise en œuvre d’action promotionnelles - la mise à jour, la transmission et le classement de la documentation technique et commerciale - l’établissement, la transmission et le classement de tous documents internes / comptables Le Cadre Technique d’Atelier s’assure de l’application des démarches qualité / des méthodes de réparation / des règles d’hygiène et de sécurité à l’atelier / du respect de l’environnement. Il assure également les activités relatives au management du secteur ou d’un ou des pôle(s) de l’activité après-vente portant sur : - le suivi des objectifs - l’encadrement de collaborateurs : attribution de missions / participation au recrutement / aux modalités de rémunération - le tutorat de jeunes en formation alternée - l’appui aux collaborateurs de l’activité après-vente

Compétences attestées

Les capacités attestées : - Organiser l’activité des collaborateurs et en effectuer le suivi - Proposer et mettre en œuvre les actions favorisant l’atteinte des objectifs - Intégrer les paramètres financiers dans l’élaboration et le suivi des budgets d’exploitation - Assurer le maintien de l’outil de production en état de fonctionnement et de conformité aux règles relatives à l’hygiène, la sécurité et l’environnement - Appliquer la législation relative au S.A.V. dans ses activités - Vendre des produits et services au client avec méthode - Organiser les activités de la réception à la restitution du véhicule - Etablir tout document administratif - Intégrer les démarches et outils de Gestion des Ressources Humaines dans son activité - Identifier les besoins en fonction de son équipe - Accompagner les salariés dans l’acquisition des compétences et la réalisation de leurs activités - Situer son activité dans l’entreprise et son environnement professionnel

Voies d'accès

• Après un parcours de formation continue
• Par expérience

Emplois accessibles

Cadre Technique d'Atelier

Secteurs d'activité

L'emploi s’exerce au sein d’entreprises relevant du commerce et de la réparation de véhicules automobile, dont l’activité après-vente, du fait de son importance, peut-être structurée en plusieurs pôles distincts (ateliers de maintenance/ service rapide/ carrosserie-peinture…). Les entreprises dans lesquelles s’exerce l’emploi sont généralement affiliées à un réseau constructeur ou importateur de véhicules (filiales, succursales, concessions automobiles).

Réglementations

A compléter (Reprise)

Composition des jurys

Métiers visés (codes ROME)

Informations générales

Code

RNCP19250

Type d'enregistrement

Enregistrement sur demande

Date de décision

—

Date d'effet

—

Fin d'enregistrement

03/07/2019